誰(shuí)來(lái)?yè)嵛柯殕T的 “心理工傷”
企業(yè)職員心理研究 2020-10-16 09:19
心理專(zhuān)家：
危機(jī)時(shí)代更需要EAP
上海心潮心理咨詢(xún)中心主任顧愷頡 說(shuō)，據(jù)有關(guān)調(diào)查，我國(guó)有心理障礙者占總 人口的10%左右，都市中有25%的人 存在各類(lèi)心理危機(jī)，席卷全球的金融危 機(jī)勢(shì)必會(huì)加重都市白領(lǐng)的心理困惑。
顧愷頡說(shuō)，員工心理障礙的產(chǎn)生除 個(gè)體原因外，還可能來(lái)自職業(yè)壓力和不 良情緒的長(zhǎng)期積壓。此外，突發(fā)性事件、 同事間的矛盾、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)及惡劣的工 作環(huán)境等都可能引發(fā)心理障礙。
目前很多國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始把目光 投注于西方企業(yè)間已流行多年的新型福 利——員工幫助計(jì)劃(EAP)o有些企業(yè) 開(kāi)始尋找有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)心理機(jī)構(gòu)，為員 工購(gòu)買(mǎi)旨在提升員工心理健康素質(zhì)的福 利產(chǎn)品。
勞動(dòng)部門(mén)：
工傷不包含精神傷害
上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局客服熱線(xiàn) 12333的工作人員介紹說(shuō)，工傷主要分 兩大塊，分別指事故傷害和職業(yè)病。"事 故傷害包括工作中肢體損傷，上下班途 中車(chē)禍等等，職業(yè)病則有專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu) 來(lái)診斷，像礦工常得的肺矽病等。"這名 工作人員告訴記者，工傷目前不包括精 神傷害。
現(xiàn)行的《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，在工 作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到 事故傷害的；在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車(chē) 事故傷害的；患職業(yè)病的等多種情況可 以認(rèn)定為工傷，但條例中并無(wú)精神疾病 相關(guān)規(guī)定。
職業(yè)病鑒定必須具備四個(gè)條件，其 中一條必須是因接觸粉塵、放射性物質(zhì) 和其他有毒有害物質(zhì)等職業(yè)危害因素引 起的。精神疾病或精神不適也無(wú)法歸入 職業(yè)病范疇。
律師觀點(diǎn)：
情緒波動(dòng)不算工傷
新聞晚報(bào)百姓律師團(tuán)律師、上海德 尚律師事務(wù)所的楊波律師表示，每一種 職業(yè)的就職者都會(huì)產(chǎn)生生理情緒，會(huì)有 高潮和低谷。這主要是工作關(guān)系導(dǎo)致的 緊迫感。“面對(duì)冰冷的機(jī)器、枯燥的程序 和強(qiáng)大的壓力，人的身體和心理都會(huì)有 本能的反應(yīng)。"楊波說(shuō)，在我國(guó)現(xiàn)行法律 下,這樣的情況很難被歸入工傷范疇。
楊波舉例說(shuō)，跑長(zhǎng)途的貨運(yùn)司機(jī)習(xí) 慣了在車(chē)上睡覺(jué)，有時(shí)候回到家里躺在 床上反而睡不著了，"這說(shuō)明，開(kāi)車(chē)這份 工作已經(jīng)對(duì)司機(jī)的情緒造成嚴(yán)重困擾， 影響了他的生活。‘‘楊波說(shuō)，但僅憑這一點(diǎn) 不能認(rèn)定就是工傷,我國(guó)法律規(guī)定的工傷 主要指外力作用所致人身健康造成損害， 并且這種損害和職業(yè)和工作有因果關(guān)聯(lián)。
案例回放：
26歲青年成氣喘大戶(hù)
半年前，每周打三場(chǎng)羽毛球，大場(chǎng)地 足球可以踢滿(mǎn)全場(chǎng)。半年后，上班胸悶手 發(fā)麻，出入醫(yī)院成家常便飯。為此,朱先生 向老板請(qǐng)了兩小時(shí)假。匆匆趕到醫(yī)院去拿 到HOT報(bào)告單的朱先生，面對(duì)醫(yī)生的檢 測(cè)結(jié)論喜憂(yōu)參半：''你的心臟沒(méi)有問(wèn)題,看 報(bào)告,應(yīng)該很健康。"
為了這句結(jié)論，朱先生排了 10個(gè)工 作日的隊(duì)，并小心翼翼地背了 24小時(shí)的 HOT“包"。手里拿著十來(lái)張的診斷書(shū)，雖 然上面所有的結(jié)論都為“沒(méi)問(wèn)題”，但朱先 生并不喜悅,他抬頭看了看醫(yī)院門(mén)診大廳 掛著的各科室名稱(chēng)，思量著下一步該看哪 科來(lái)確診自己的病癥。
26歲的朱先生在一家制藥行業(yè)就 職，并擔(dān)任生產(chǎn)流水線(xiàn)的管理工作，宙于 其所在的部門(mén)生產(chǎn)的是新研發(fā)的藥物，手 下的員工也都是新招入的，所以單位一開(kāi) 始下達(dá)的目標(biāo)就是在短時(shí)間內(nèi)提高日均 產(chǎn)量。這個(gè)曾經(jīng)有六塊腹肌的朱先生變得 日漸憔悴，胸悶、氣喘、手發(fā)麻、沒(méi)精神、失 眠等癥狀接踵而來(lái),直接影響到了他的工 作狀態(tài)。"有好幾次開(kāi)會(huì)，我都走神，每次 到了說(shuō)總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，我就覺(jué)得胸悶得 喘不過(guò)氣來(lái)。'‘僅僅講這幾句話(huà)，朱先生就 吸了幾大口氣。
為了能擺脫這種狀態(tài)，朱先生已經(jīng)跑 了多家醫(yī)院，錢(qián)已經(jīng)花了近四位數(shù)。從急 診到門(mén)診再到專(zhuān)家n診，內(nèi)科、心內(nèi)科、神 經(jīng)內(nèi)科，能涉及到的醫(yī)院科室他都嘗試了 一遍,但始終無(wú)法解開(kāi)自己胸悶的原因。
職員嘆苦：
“心理工傷”痛大過(guò)身
發(fā)燒咳嗽了可以吊鹽水吃藥開(kāi)病假 單，手?jǐn)嗔丝梢越壥嘣诩倚菹?，精神?適該怎么辦？有什么理由可以休息？筆者 發(fā)現(xiàn),類(lèi)似朱先生這種情況的年輕人不在 少數(shù)，他們也感到不適去做各項(xiàng)檢查，得 到的報(bào)告單卻都顯示正常。
入行六年的吳先生對(duì)金融行業(yè)了解頗 深,從一開(kāi)始在銀行穩(wěn)定工作,到去年看好 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的前提下，和朋友辭職出來(lái)投身于 高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的私人金融業(yè)務(wù)。吳先生的心 境也是經(jīng)歷了大起大落的過(guò)程,如今的他每 天起床只要一想到去公司后打開(kāi)電腦滿(mǎn)眼 的‘‘下降”符號(hào)和綠色數(shù)字，心里就會(huì)產(chǎn)生一 種莫名恐懼,呼吸也變得不順暢。
由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，吳先生身邊有許 多做金融的朋友都變得拮據(jù)起來(lái)。原本一 周聚會(huì)一次的地點(diǎn)，從各類(lèi)五星酒店變?yōu)?價(jià)格實(shí)惠的小飯店，一些每月都換新手機(jī) 的青年才俊,現(xiàn)在也固定不變了。
形勢(shì)不好，不僅員工壓力大，老板壓 力更大。吳先生的老板據(jù)說(shuō)在這次金融危 機(jī)下，資產(chǎn)縮水一半,面對(duì)這一緊迫形勢(shì)， 加班加點(diǎn)更是成了家常便飯，原本坐在辦 公室內(nèi)當(dāng)前臺(tái)的小姐都被派出去跑業(yè)務(wù)。 "我已經(jīng)整整三個(gè)月沒(méi)怎么休息過(guò)了，業(yè) 務(wù)減少了，人卻更加緊張。‘‘吳先生說(shuō)道， ‘‘一進(jìn)辦公室泡濃咖啡，喝紅牛，時(shí)不時(shí)吞 保心丸似乎成了每個(gè)人的習(xí)慣。‘‘
記者在各大白領(lǐng)論壇上看到，討論裁 員、公司業(yè)績(jī)、年終獎(jiǎng)能否按時(shí)發(fā)放、未來(lái) 前景的帖子越來(lái)越多。描述自己出現(xiàn)種種 身體不適的帖子也隨之增多。有人寫(xiě)道： '‘打開(kāi)電視是嚴(yán)峻，打開(kāi)電腦是綠屏，朋友 問(wèn)話(huà)是倒閉，老板說(shuō)話(huà)是降薪。生理傷了 有賠償，誰(shuí)來(lái)補(bǔ)償我的心理傷害？ ‘‘
筆者調(diào)查：
預(yù)約檢查者多為年輕人
‘‘想背HOT,請(qǐng)先預(yù)約，至少一周后 才能背上。"為了熊調(diào)查這一"心理工傷" 的群體，記者走訪(fǎng)了所在城市幾家比較大 的醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)近期來(lái)做身體檢查的人趨向 于年輕化，而且懷疑自己的心臟出現(xiàn)問(wèn)題 的人日漸增多，并以年輕人群為主。
在上海市浦東的東方醫(yī)院里，請(qǐng)假出 來(lái)拿體檢報(bào)告的年輕人非常多。在取報(bào)告 單的窗口記者看到，24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖、 24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓、檢測(cè)血液等檢查成了 這些人重點(diǎn)檢查的項(xiàng)目。
在陸家嘴上班的姜小姐說(shuō)，最近老感覺(jué) 不舒服，不知道是單位空氣不流通還是身體 出現(xiàn)異狀，生理周期也變得不正常。看到周 圍的小姐妹都去做檢查，自己也想來(lái)做個(gè)全 身檢查。姜小姐說(shuō)她的體檢報(bào)告單上除了有 少數(shù)幾次的早搏，其他數(shù)據(jù)都在正常范圍 內(nèi)。“可能是最近工作太忙，精神壓力大吧。” 姜小姐松了一 口氣,自我解釋道。
記者來(lái)到一家醫(yī)院需要預(yù)約的HOT 和24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓檢查室詢(xún)問(wèn)，醫(yī)生告 訴記者，如果想要做的話(huà)得事先預(yù)約，至 少也要一周后才能輪到。
在新村路上的同濟(jì)醫(yī)院，記者看到來(lái) 背HOT和做肺功能檢測(cè)的年輕人特別 多。醫(yī)生介紹說(shuō)，近幾個(gè)月要求來(lái)''背包" 的人數(shù)量明顯增多，有些人是做過(guò)多次心 電圖后還是感覺(jué)不舒服，安全起見(jiàn)便直接 到門(mén)診來(lái)開(kāi)單子，要求"背包"24小時(shí)，來(lái) 看看自己的病癥。"多數(shù)年輕人都是因?yàn)?心理壓力大、工作忙才會(huì)出現(xiàn)那種貌似早 搏、心悸、胸悶的癥狀。”心血管內(nèi)科的主 任醫(yī)生說(shuō)道，‘'但像這種情況我們只能是 建議他們多休息，因?yàn)榧词箤⑺械捻?xiàng)目 檢查都做一遍也難以查到原因，最多也就 是花錢(qián)買(mǎi)個(gè)心安。"
