心理健康是一個人素質(zhì)健全和全面發(fā)展的重要標(biāo)志，更是人們實現(xiàn)自身價值、獲得幸福感的重要條件之一。隨著社會的不斷進步、稅收工作不斷改革、各種競爭愈發(fā)激烈，來自生活、學(xué)習(xí)、工作等各方面的壓力，給稅務(wù)干部帶來了日益凸顯的情緒困境，國稅干部特別是基層國稅干部肩負(fù)著為國聚財?shù)钠D巨任務(wù)，同時直接面對納稅人，處在征納關(guān)系的最前端，他們的心理健康更不容忽視。因此，關(guān)注國稅干部的心理健康，既要在他們出現(xiàn)心理失調(diào)時及時進行干預(yù)和調(diào)適，也要重視國稅干部的心理訴求的合理部分，通過扎實的工作舉措，促使干部始終保持沉穩(wěn)平和、開朗樂觀、奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，為稅收事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
根據(jù)國家稅務(wù)總局黨組《關(guān)于加強稅務(wù)系統(tǒng)基層建設(shè)的若干意見》(國稅黨字[2012]111號)文件精神，為了加強和改進基層思想政治工作，關(guān)心基層
干部的心理健康、努力構(gòu)建湖南國稅和諧發(fā)展的良好基礎(chǔ)，湖南省國稅局于2013年3月至5月在全省系統(tǒng)內(nèi)開展一次基層稅務(wù)干部的心理素質(zhì)和心理健
康狀況問卷調(diào)查。
這次問卷調(diào)查在全省范圍內(nèi)隨機抽取征收管理、稅務(wù)稽查、人事教育、辦公室等各部門的不同崗位、不同年齡段2351名基層干部，共發(fā)出問卷2351份，收回問卷2351份，有效問卷2350份。問卷分個人心理狀況、家庭及生活壓力、單位及工作壓力三個部分，設(shè)計了46個問題，涵蓋了工作滿意度、工作態(tài)度、工作動機、人際交往、情緒穩(wěn)定、業(yè)余生活、工作與生活壓力、心理調(diào)適等8個方面。
一 當(dāng)前國稅干部心理健康現(xiàn)狀及表現(xiàn)從抽樣調(diào)查的情況看，湖南國稅干部心理健康總體處于“很好”、“較好”與“較差”、“很差”之間的“一般”狀態(tài)。心理上有孤獨、消極、怠倦等不良狀況出現(xiàn)，這些問題往往會在工作中、生活中以各類表象反應(yīng)出來，嚴(yán)重的會對工作、生活帶來負(fù)面影響，需要予以重視并進行有針對性的心理疏導(dǎo)和教育干預(yù)。“一般”狀態(tài)主要是在職業(yè)倦怠、晉升壓力、執(zhí)法風(fēng)險、工作任務(wù)等方面存在心理問題比較多，表現(xiàn)為“四增四減”：
(一)孤獨感增加，幸福感減少
調(diào)查顯示，當(dāng)前不少干部覺得缺少真心朋友，日常工作和生活中與他人難有深層次的交往和情感交流。在“當(dāng)遇到困難、感到無助，所選擇傾訴對象”一問中，選擇最多的是對朋友傾訴1661人，占65．45％；向家人傾訴1303人，占51．34％。對同事或領(lǐng)導(dǎo)傾訴的僅741人，占29．2％，幾乎沒有干部選擇對單位工會、黨辦進行傾訴。這就說明目前國稅干部之間普遍存在互信度下降、孤獨感上升的情緒，較大一部分干部感覺自己與同事相處環(huán)境不夠友善，相互之間缺乏支持和重視，戒備心理嚴(yán)重，從而更造成了內(nèi)心的防范和孤獨，難以對單位產(chǎn)生家一般的歸屬感，難以保持輕松愉悅、健康快樂的狀態(tài)。
(二)倦怠感增加，責(zé)任心減少
愛崗敬業(yè)的前提是對自己的崗位職責(zé)有明確的認(rèn)識，對自己有較高的要求，對自己的職業(yè)充滿自信。但在本次調(diào)查中，這種充滿向上的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)得不是很充分。在處級領(lǐng)導(dǎo)干部的調(diào)查中，對自己現(xiàn)在的工作感到滿意的僅占47％ ，非常滿意的很少，甚至有不滿意的情況，究其原因，長期從事同一類型的工作，容易使人產(chǎn)生職業(yè)倦怠感；在隨機抽取的2351名干部中，覺得自己的工作態(tài)度是按部就班的有1196人，占50．89％ 。這種心理狀態(tài)甚至影響到不少青年骨干，“不求有功，但求無過”，對工作敷衍塞責(zé)、流于形式的現(xiàn)象時常存在。
(三)焦躁感增加，可控性減少
關(guān)于生活和工作壓力，問卷中反映出來的普遍傾向是：工作壓力大于生活壓力，而工作壓力主要源于執(zhí)法風(fēng)險高、工作任務(wù)繁重和缺少關(guān)懷。在面對工作壓力時，“倦怠、郁悶、煩躁”等心理選項上，仍然有超過1／3的干部表現(xiàn)出心理問題的苗頭。處級領(lǐng)導(dǎo)干部中51％的人感到工作壓力較大。同時，不少干部正處于中年，上有老，下有小，存在相當(dāng)大的生活壓力。子女教育及就業(yè)、老人生病和照料等每件事都需要具體和妥善處理。這種由工作、生活壓力帶來的焦慮感，導(dǎo)致部分干部不能有效控制自己的情緒，容易激動，對工作中與同事和納稅人之間出現(xiàn)各類矛盾和糾紛帶來隱患。
(四)無用論增加，進取心減少
現(xiàn)代生活節(jié)奏加快和媒體傳播方式變化，影響了閱讀習(xí)慣。本次問卷調(diào)查中，自認(rèn)為能靜下心來讀書、思考的干部僅占13％；選擇上網(wǎng)、參加單位組織的被動式學(xué)習(xí)的干部占50％ 以上。從調(diào)查問卷結(jié)果分析，干部普遍存在厭學(xué)情緒，認(rèn)為單位組織的技能比武、知識競賽、業(yè)務(wù)考試只是走走過場，達不到“以考促學(xué)”的真正目的。一些年齡偏大的干部由于晉升空間小，存在“學(xué)與不學(xué)一個樣”，“多一事不如少一事”的想法，學(xué)習(xí)勁頭不足。日常工作和生活中，談學(xué)習(xí)、研討工作的氛圍有淡漠趨勢，得過且過、傳播學(xué)習(xí)無用論的現(xiàn)象相反越來越流行。
